Эмоциональный интеллект (EQ): что это и как проходить тест

Фраза «высокий эмоциональный интеллект» стала привычной в резюме, на тренингах и в соцсетях. Но что именно под ней понимают исследователи, чем EQ отличается от IQ и можно ли доверять тесту на эмоциональный интеллект? Разбираем идеи авторов, сравниваем модели и объясняем, как использовать результат на практике.

Что такое эмоциональный интеллект

В научный оборот термин «эмоциональный интеллект» ввели американские психологи Питер Сэловей и Джон Майер в 1990 году. Они определили его как способность воспринимать и выражать эмоции, использовать их при мышлении, понимать их причины и управлять ими, в том числе чужими. Иначе говоря, это набор умений работать с эмоциями, а не просто «чуткость» или «добросердечие».

Массовую известность понятию принесла книга журналиста и психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» (1995). Он расширил идею и утверждал, что эти навыки важнее для жизненного успеха, чем традиционный IQ. Позднее эти утверждения критиковали как преувеличенные: убедительных доказательств того, что EQ «важнее» интеллекта, у науки нет, но связь эмоциональных навыков с отношениями, сотрудничеством и благополучием действительно изучают.

Основные модели

В русскоязычном интернете чаще всего встречаются «тест Холла» и «тест Гоулмана». Важно помнить, что популярные онлайн-версии обычно упрощены и не нормированы так, как профессиональные методики.

Две разные идеи: способность и черта

Исследователи спорят: эмоциональный интеллект это способность (как навык, который можно проверить задачами) или черта личности (как стиль реагирования, о котором человек сам сообщает)? Это различие важно для практики.

• Тест способностей предлагает задания: например, определить эмоцию по лицу или выбрать наилучший способ решить эмоциональную ситуацию. Ответы сравнивают с экспертными или консенсусными.
• Опросник самооценки просит человека оценить собственные качества: «Я легко замечаю, что чувствуют другие». Результат отражает самовосприятие, а оно не всегда совпадает с реальными навыками.

Большинство бесплатных онлайн-тестов относится ко второму типу, так что их результат это скорее «как я себя вижу», чем «как я умею».

Эмоциональный интеллект и другие характеристики

Исследования показывают, что результаты опросников EQ частично перекрываются с чертами «Большой пятёрки», например с эмоциональной устойчивостью и доброжелательностью, а с IQ связаны слабее. Критики справедливо спрашивают: не дублируется ли EQ уже известные черты личности? Сторонники отвечают, что измерение способностей даёт новую информацию. Дискуссия продолжается, и это нормальное состояние науки. Для читателя вывод простой: тест может навести на размышления, но не заменяет наблюдение за собственным поведением.

Об измерении интеллекта в привычном смысле читайте в статье про тест на IQ, а о том, как отличать надёжные методики от красивых картинок — в материале «Психологические тесты онлайн: как устроены и чему доверять».

Из чего состоит эмоциональный интеллект на практике

Как проходить тест на эмоциональный интеллект

1. Отвечайте о типичных ситуациях. Вспомните прошлые месяцы, а не лучший день.
2. Не приукрашивайте. Опросник самооценки измеряет вашу честность не меньше, чем эмоциональные навыки.
3. Сверьтесь с близкими. Попросите коллегу или друга описать вас по тем же пунктам: расхождения часто самое интересное.
4. Смотрите на профиль, а не на итог. Например, при высокой эмпатии и низком управлении эмоциями рекомендации будут другими, чем при обратной картине.

Как развивать эмоциональные навыки

Полезные привычки, которые рекомендуют многие специалисты по общению, не требуют специальных тренингов.

• Дневник эмоций. Раз в день записывайте, что вы чувствовали и что это вызвало.
• Пауза перед ответом. Три вдоха перед реакцией на раздражающее сообщение часто меняют тон разговора.
• Активное слушание. Уточните: «Правильно ли я понимаю, что тебя расстроило…?»
• Обратная связь. Просите коллег и близких рассказывать, как вас воспринимают.
• Расширяйте словарь эмоций. Чем точнее вы называете чувство, тем легче с ним работать.

Если эмоции мешают жить, вызывают сильную тревогу или повторяющиеся трудности, лучше обратиться к специалисту, а не к онлайн-тесту.

Игровые тесты на тему общения и чувств

Для знакомства с темой подойдут лёгкие форматы: «Как вы поддерживаете людей?», «Почему вы добрый?», «Как вы проявляете уважение?» и «Как вы реагируете на стресс и неожиданности?». Все они развлекательные: не измеряют EQ и не ставят диагнозов. Если вас интересует, как вы реагируете в паре, прочитайте также о типах привязанности.